İPTAL & İADE / DEĞİŞİM POLİTİKASI
Kirpi Takı Aksesuar olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünlerde güvenli ve kolay bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
Bu politika, web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde iptal, iade ve değişim süreçlerini kapsamaktadır.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Sipariş iptali için;
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0538 332 63 58
kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine iade prosedürü uygulanır.
2. İade Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında müşterilerimiz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış olması,
Hasar görmemiş olması,
Orijinal kutu ve ambalajında olması,
Ürün etiketlerinin çıkarılmamış olması,
Tekrar satışa uygun durumda olması
gerekmektedir.
3. Takı ve Aksesuar Ürünlerinde İade Şartları
Takı ve aksesuar ürünlerinde hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle;
Kullanılmış,
Takılmış,
Ambalajı açılmış,
Üzerinde deformasyon bulunan
ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Özellikle;
Küpe,
Piercing,
Kişisel kullanım gerektiren aksesuarlar
hijyen koşulları sebebiyle iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.
4. Kusurlu / Hatalı Ürünler
Tarafınıza;
Hatalı,
Eksik,
Hasarlı
ürün gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu durumda ürün incelemesi yapılarak gerekli değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir.
5. Değişim İşlemleri
Ürün değişimi;
Stok durumu,
Ürün kullanılmamış olması,
Değişim talebinin süresi içinde yapılması
şartlarıyla gerçekleştirilebilir.
Değişim talebi için;
E-posta: [email protected]
WhatsApp: 0538 332 63 58
üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
6. İade Kargo Süreci
İade gönderimi yapılmadan önce mutlaka müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmelidir.
Onay alınmadan gönderilen iadelerde süreç uzayabilir.
İade kargo koşulları ürün durumuna ve sipariş şartlarına göre değerlendirilir.
7. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra;
Ürün bedeli,
Ödeme yapılan yöntem üzerinden
yasal süre içerisinde iade edilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.
8. Kampanyalı Ürünler
Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade ve değişim koşulları, ürünün satış koşullarına göre değerlendirilebilir.
9. İletişim
İade, değişim ve destek talepleriniz için:
Firma Ünvanı: Çağrı Öğer
Marka: Kirpi Takı Aksesuar
Adres: Altıntop Mah. Gazi Mustafa Kemal Blv. No:98 İç Kapı No: 2 Merkezefendi / Denizli
Telefon: 05383326358
E-posta: [email protected]
MERSİS/Vergi No: 6510465599
Kirpi Takı Aksesuar Güvenli alışveriş ve müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.